Position Summary: The Breitling Sales Associate is a brand ambassador acting as a liaison between the client and the brand. Sales Associates represent Breitling and provide exceptional service from welcome to close in order to elevate the customer experience. Sales Associates are to be seen as the experts in product and service in order to exceed customer expectations and meet goals.

Main responsibilities:

Sales/Customer Service

• Strive to meet or exceed store goals and personal KPI’s.
• Initiate and leverage sales opportunities with existing and prospective customers while developing and maintaining clients.
• Maintain customer correspondence to build and enhance relationships and drive sales.
• Follow the established Breitling “Sales Techniques and Service”.
• Develop strong product knowledge as well as company history, information and news knowledge.
• Demonstrate knowledge in current industry trends and technology including familiarity of competition.
• Maintain a professional appearance and behaviors and follow the Breitling dress code standards.
• Support all company initiatives as they relate to product launches, customer service and selling.

Store Operations

• Adhere to company policies and procedures at all times.
• Assist with inventory and special projects as needed.
• Perform opening and closing store duties as needed.

Visual Merchandising

• Assist in maintaining visual standards with direction from corporate and management.

Team Relations

• Maintain open, professional and ongoing communications with store management, peers and corporate.
• Partner with the team to achieve store goals.
• Serve as a positive role model and represent the brand appropriately at all times.
• Adapt to changing needs of the brand and company.
• When requested, participate in the training of new sales associates (product knowledge, store procedures, company policies.

Your profile:

• Minimum of 3 years’ experience in luxury retail, including high end watch sales, required.
• Experience and proven success in client service in a luxury environment required.
• Strong organization, communication and follow-up skills are essential.
• Strong attention to detail with the ability to handle multiple demands simultaneously.
• Results oriented and self-motivated individual who is able to achieve goals defined by management.
• Highly flexible and able to work as part of a team in a demanding environment.
• Flexibility to be scheduled on any day of the week, including both weekend days.
• Computer proficiency required.
• Be available to work 40 hours weekly

Résumé du poste : L'Associé des ventes Breitling est un ambassadeur de la marque agissant comme un lien entre le client et la marque. Les Associés des ventes représentent Breitling et fournissent un service exceptionnel de l'accueil à la clôture afin d'améliorer l'expérience client. Les Associés des ventes doivent être vus comme des experts en produits et services afin de dépasser les attentes des clients et d'atteindre les objectifs.

Principales responsabilités :

Ventes/Service client

• S'efforcer d'atteindre ou de dépasser les objectifs du magasin et les KPI personnels.
• Initier et exploiter les opportunités de vente avec les clients existants et potentiels tout en développant et en maintenant des relations avec les clients.
• Maintenir la correspondance avec les clients pour renforcer et améliorer les relations et stimuler les ventes.
• Suivre les "Techniques de vente et de service" établies par Breitling.
• Développer une solide connaissance des produits ainsi que de l'histoire, des informations et des actualités de l'entreprise.
• Démontrer une connaissance des tendances actuelles de l'industrie et de la technologie, y compris la familiarité avec la concurrence.
• Maintenir une apparence et des comportements professionnels et suivre les normes de code vestimentaire de Breitling.
• Soutenir toutes les initiatives de l'entreprise en ce qui concerne les lancements de produits, le service client et la vente.

Opérations du magasin

• Adhérer aux politiques et procédures de l'entreprise à tout moment.
• Aider à l'inventaire et aux projets spéciaux selon les besoins.
• Effectuer les tâches d'ouverture et de fermeture du magasin selon les besoins.

Merchandising visuel

• Aider à maintenir les normes visuelles sous la direction de l'entreprise et de la direction.

Relations d'équipe

• Maintenir des communications ouvertes, professionnelles et continues avec la direction du magasin, les pairs et l'entreprise.
• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs du magasin.
• Servir de modèle positif et représenter la marque de manière appropriée à tout moment.
• S'adapter aux besoins changeants de la marque et de l'entreprise.
• Lorsque demandé, participer à la formation des nouveaux associés de vente (connaissance des produits, procédures du magasin, politiques de l'entreprise).

Votre profil :

• Minimum de 3 ans d'expérience dans la vente au détail de luxe, y compris la vente de montres haut de gamme, requis.
• Expérience et succès avérés dans le service client dans un environnement de luxe requis.
• Compétences solides en organisation, communication et suivi essentielles.
• Grande attention aux détails avec la capacité de gérer plusieurs demandes simultanément.
• Individu orienté vers les résultats et motivé, capable d'atteindre les objectifs définis par la direction.
• Grande flexibilité et capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant.
• Flexibilité pour être programmé n'importe quel jour de la semaine, y compris les deux jours de week-end.
• Maîtrise de l'informatique requise.